Termini e Condizioni di Servizio

1. Premesse e definizioni

I presenti Termini di Servizio (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web PrenotaOfficina.it (il “Sito”), gestito da 12PUNTO3 S.r.l., che consente alle imprese di autoriparazione (le “Imprese”) di esporre i propri servizi e agli automobilisti/utenti finali (gli “Utenti”) di effettuare prenotazioni e richieste di preventivo.

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

• Piattaforma: l’infrastruttura digitale PrenotaOfficina.it, gestita da 12PUNTO3 S.r.l.;
• Servizi: le funzionalità offerte dal Sito, inclusa la pubblicazione dei profili delle Imprese, la richiesta di preventivi, le prenotazioni e le recensioni;
• Contenuti: testi, immagini, informazioni, recensioni e materiali caricati o visualizzati sulla Piattaforma. L’accesso e l’utilizzo del Sito comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini.

2. Oggetto del servizio

La Piattaforma PrenotaOfficina.it, gestita da 12PUNTO3 S.r.l., opera come intermediario tecnologico, facilitando l’incontro tra domanda e offerta di servizi di autoriparazione.

12PUNTO3 S.r.l. non fornisce direttamente servizi di autoriparazione e non è parte dei rapporti contrattuali che si instaurano tra Utenti e Imprese, i quali restano autonomi e diretti.

12PUNTO3 S.r.l. non esercita alcun controllo sui servizi resi dalle Imprese, né sulle modalità di esecuzione degli interventi, che restano di esclusiva responsabilità delle stesse.

3. Registrazione e account

Per accedere a determinate funzionalità del Sito è richiesta la registrazione. La registrazione consente di creare un account personale attraverso il quale gestire le funzionalità offerte dalla Piattaforma.

3.1 Imprese registrate

Le imprese di autoriparazione che completano la procedura di registrazione (“Imprese Registrate”) possono:

• rivendicare e gestire il profilo della propria attività;
• inserire, modificare e aggiornare i propri dati e Contenuti;
• ricevere e gestire richieste di preventivo e prenotazioni;
• comunicare con gli Utenti tramite la Piattaforma.

Le Imprese Registrate sono uniche responsabili dell’accuratezza, completezza, liceità e aggiornamento delle informazioni pubblicate.

3.2 Imprese non registrate

Il Sito può contenere profili e informazioni relative a imprese di autoriparazione non registrate (“Imprese Non Registrate”), basate su dati pubblici provenienti da fonti liberamente accessibili.

Le Imprese Non Registrate:

• non dispongono di un account sulla Piattaforma;
• non possono gestire direttamente i Contenuti pubblicati;
• non ricevono prenotazioni o richieste di preventivo tramite il Sito, salvo diversa indicazione.

La presenza di un profilo relativo a un’Impresa Non Registrata non implica alcuna affiliazione, approvazione, partnership o collaborazione tra l’impresa stessa e PrenotaOfficina.it o 12PUNTO3 S.r.l.

Il titolare di un’Impresa Non Registrata può in qualsiasi momento richiedere la rivendicazione del profilo, la modifica, l’integrazione, l’aggiornamento o l’eliminazione dei dati relativi alla propria attività, secondo quanto previsto dall’articolo 9 dei presenti Termini.

4. Obblighi delle Imprese di autoriparazione

Le Imprese si impegnano a:

• fornire informazioni corrette, complete e non ingannevoli;
• rispettare la normativa vigente, incluse le disposizioni in materia di sicurezza, fiscalità e tutela del consumatore;
• gestire con diligenza le richieste di preventivo e le prenotazioni;
• assumersi ogni responsabilità in relazione ai servizi prestati agli Utenti.

5. Obblighi degli Utenti

Gli Utenti si impegnano a:

• utilizzare il Sito in modo lecito e conforme ai presenti Termini;
• fornire informazioni corrette e complete;
• rispettare gli appuntamenti prenotati o annullarli tempestivamente.

6. Prenotazioni e richieste di preventivo

Le richieste di preventivo e le prenotazioni inviate tramite PrenotaOfficina.it non costituiscono accettazione automatica. Il rapporto contrattuale si perfeziona esclusivamente tra Utente e Impresa, secondo i termini concordati tra le parti. Eventuali pagamenti avverranno secondo le modalità indicate dall’Impresa.

7. Responsabilità e limitazioni

12PUNTO3 S.r.l. non garantisce la qualità, sicurezza o conformità dei servizi offerti dalle Imprese e non risponde di eventuali inadempimenti, danni o controversie tra Utenti e Imprese.

La Piattaforma non è responsabile per interruzioni del servizio dovute a cause tecniche, manutenzione o forza maggiore.

8. Contenuti e proprietà intellettuale

I Contenuti presenti sul Sito sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale.
Utenti e Imprese concedono a 12PUNTO3 S.r.l. una licenza non esclusiva, gratuita e limitata alle finalità di funzionamento e promozione della Piattaforma.

8-bis. Recensioni e valutazioni degli Utenti

Al termine di un servizio richiesto presso un’Impresa di autoriparazione, gli Utenti possono lasciare recensioni e valutazioni.

Le recensioni devono:

• basarsi su esperienze reali;
• essere veritiere, corrette e non offensive;
• non contenere contenuti diffamatori, illeciti o dati personali non necessari.

12PUNTO3 S.r.l. non verifica preventivamente la veridicità delle recensioni, ma si riserva il diritto di moderare o rimuovere contenuti manifestamente illeciti o contrari ai presenti Termini.

Le recensioni rappresentano esclusivamente l’opinione personale degli Utenti e non costituiscono certificazione o garanzia da parte del gestore del Sito.
12PUNTO3 S.r.l. non è responsabile per eventuali danni reputazionali, economici o indiretti derivanti dalla pubblicazione di recensioni o valutazioni da parte degli Utenti.

9. Protezione dei dati personali e conformità al GDPR

9.1 Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è 12PUNTO3 S.r.l., in qualità di gestore del Sito PrenotaOfficina.it.
Le Imprese di autoriparazione agiscono quali autonomi titolari del trattamento per i dati trattati nell’ambito dei rapporti diretti con gli Utenti.

9.2 Tipologia di dati trattati

Possono essere trattati:

• dati identificativi e di contatto;
• dati relativi al veicolo;
• dati di prenotazione e preventivo;
• dati di navigazione;
• dati pubblici delle imprese di autoriparazione (denominazione, indirizzo, recapiti, servizi, orari).

9.3 Finalità e base giuridica

I dati sono trattati per:

• utilizzo della Piattaforma;
• gestione delle prenotazioni;
• adempimenti di legge;
• sicurezza e miglioramento del servizio.

Le basi giuridiche includono contratto, obblighi legali, consenso e legittimo interesse.

9.4 Conservazione e sicurezza

I dati sono trattati nel rispetto dei principi del GDPR e conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti.

9.5 Comunicazione dei dati

I dati possono essere comunicati a fornitori tecnici nominati responsabili del trattamento. Non è previsto il trasferimento extra UE senza adeguate garanzie.

9.6 Diritti degli interessati

Gli interessati possono esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR e proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

9.7 Diritti delle imprese sui dati pubblicati

Ogni impresa può richiedere in qualsiasi momento la modifica, integrazione o cancellazione dei dati pubblici relativi alla propria attività presenti sulla Piattaforma.

9.8 Informativa privacy

L’informativa privacy pubblicata su PrenotaOfficina.it costituisce parte integrante dei presenti Termini.

10. Sospensione e cessazione

12PUNTO3 S.r.l. si riserva il diritto di sospendere o cessare l’account di Utenti o Imprese che violino i presenti Termini o la normativa vigente.

11. Modifiche ai Termini

12PUNTO3 S.r.l. può modificare in qualsiasi momento i presenti Termini. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul Sito.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia sarà competente il foro previsto dalla normativa vigente.

13. Contatti

Per informazioni o segnalazioni è possibile contattare 12PUNTO3 S.r.l., gestore del Sito PrenotaOfficina.it, tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti del Sito.